行李寄存
客服人员首先询问游客是否有贵重、易碎、易燃物品及现金，应礼貌告诉游客要妥善保管好，请勿存放行李柜。大件行李不能携带进馆，需暂存游客服务中心。客服人员应做好信息登记，发放号牌。
广播服务
游客遇到物品遗失、儿童走失或其他突发事件需要使用馆内广播时，可向服务台申请使用广播服务。
残障人设施租借服务
游客需要在馆内租借残障人士设施的，客服人员应要求游客出示本人身份证或电子版身份证，并按要求填写《广州华博物馆设施租借登记表》，做好登记手续后，将设施交付游客使用。游客退还设施时，客服人员应仔细检查设施情况，确认设施无损坏后，请游客在登记表签名确认。
收集游客意见
放置《广州华侨博物馆留言本》，对游客提出的相关问题与建议进行汇总整理，并定期上报陈列展览部处理。言！
失物招领
当游客或馆工作人员在馆内捡到物品交予服务台的，客服人员应按要求填写《广州华侨博物馆失物招领登记表》，做好登记手续。有必要时，应及时通过广播服务，提醒游客前往服务台认领。游客认领时，应当对失物进行详细描述或提供相关证据。确认归属关系后，请游客在登记表签名确认。
免费提供防疫用品和应急医疗用品
防疫用品包括免洗洗手液、一次性口罩、测温仪、防护手套等，应急医疗用品包括止血贴、纱布、绷带、驱风油等，上述用品可免费供游客使用。